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汽车超人管理和运营逐步标准化 效益逐步提高

中国经济新闻网 2020-01-03 18:10:38

   中国汽车后市场转型升级需要建立在对行业深度理解并高度整合多方资源之上才能实现相对可持续的模式,需要模式与运营同时深耕。汽服门店未来的发展方向是管理标准化、运营数字化、营销在线化、服务品牌化,2019年,汽车超人首次发布汽服门店数字解决方案,就如何解决汽车后市场在供应链端、管理效能、用户体验等领域的问题进行互联网技术探索,为行业发展带来新的方向。

  汽车超人就是要用利用互联网工具,通过运营门店周边商圈私域流量,形成汽服门店2.0标准化模型,进而形成复制和推广。汽车超人通过数字化管理,建立标准化门店管理体系,结合数字门店运营,推进精益管理,提升管理效能,管理和运营趋于标准化,降低运营成本,利润增速有望大幅提高。另外,汽车超人数字门店对门店的用户数据进行分析,实现用户精准运营,增加用户留存,附加盈利能力,为用户带来更好的体验。

  线下门店标准化管理体系可以在单店模式跑通的基础上通过直营、并购、入股、加盟等手段进行全国连锁布局,通过数字门店形态落地,打造一站式汽车后市场服务平台。与此同时,汽车超人依托新康众智慧供应链体系,并导入阿里生态1.4亿车主流量,整合上下游等多方资源,形成竞争壁垒。

  汽车超人数字门店解决方案将整合线上线下产业链条,使数字技术始终贯穿于汽服连锁门店的服务全流程,以数字分析平台、数字门店系统、数字精准营销、标准化服务体系为四大模块,通过数字化管理工具提升门店管理效率;结合消费者需求,打造一键预约、一键救援、车主评价体系、智能客服、智慧大屏等数字化产品,提升用户养车体验。同时,汽车超人数字门店将依托汽车超人App、小程序、在线商城形成系统会员体系,实现拉新、孵化和培育的全链路数字化营销,进而在门店形成基于大数据的标准化服务体系。

来源:北国网 编辑: editor016       
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